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maalpi escribió:el lunes deje el coche en el taller,para revision anual y que miraran los problemas.
el mecanico me hizo dar una vuelta con el para escuchar el ruido del puente trasero.
dimos una vuelta de 5 minutos y ya al conce. me decia que era el coche que mas habia escuchado con diferencia,desde que se monto.
me dice,tranquilo,seguro que te lo cambian,aunque desde hace 2 meses ya no se hace.
bueno,pues ayer me llaman para ir a recoger el coche,me sienta y me empieza a decir la recepcionista de taller,que no van a cambiar el puente,le digo STOP. reclamacion bla bla bla,me dice(de no muy buenos modos) que eso lo hable con el jefe de taller.
eso hago,me voy al despacho y el otro que no se habia enterado de nada,me pregunta que que quiero..
le comento todo,me empieza a decir lo mismo,que es un problema sin importancia y que no se cambia porque vuelve a salir.
le digo que ese no es mi problema y que si lo tienen que cambiar 17 veces,pues se cambia.
me dice que no y le digo,que el coche no sale de citroen hasta que no este solventado el problema y que como consumidor,tomare las medidas oportunas.
se le cambio la cara y ya me empezo a hablar de que habia enviado un escrito (no se a quien) exponiendo mi caso.
le pedi,que me de un documento donde diga que mi coche con matricula XXXX no tiene ningun problema de seguridad por dicho problema,que si me voy al carajo en una curva...
y me decia que eso no lo puede hacer.
a ver,si estas tan seguro que eso no es problema,porque hay problema en certificarlo¿?
si hace mas de 2 meses que hay coches circulando con ese problema,es que quizas es mas grave de lo que parece NO?
le digo lo que me comento el mecanico,que hace mas de 2 meses ya no cambian... que tengo que ir con el ruido un tiempo indefinido? hasta cuando? hasta que ellos den con el problema? y si no dan?
mi coche no sale de citroen,es mas,hoy pienso llamar a atencion al cliente citroen españa,si no hay solucion, lo siguiente es en manos de abogados. el coche desde ayer se queda parado.-
y por supuesto nada mas me vuelvan a llamar desde el concesionario,hoja de reclamaciones,con el numero de km que tiene el coche y a guardar todo tipo de facturas,comprovantes y tal para pasarlas a ellos llegado el caso.
ACTUALIZO.
acabo de poner reclamacion en citroen españa.
toman nota y ya me llamaran.
mpc escribió:Y no solo que la gente se gira al pasar, lo peor es aguantar a los conocidos con comentarios como que ese coche es nuevo? y suena así? y no te lo arreglan? y no te dan una solución? Y dices que está en garantía? y cuanto dices que te ha costado? Y todos los vecinos en el parking de mi casa ya te señalan como al tonto que se la han metido doblada...porque en el parking no veas como canta el chirrido.
Y se te queda una cara de gilipollas que no veas (lo siento por el vocabulario pero no me puedo contener de como estoy de contento).
mpc escribió:Y no solo que la gente se gira al pasar, lo peor es aguantar a los conocidos con comentarios como que ese coche es nuevo? y suena así? y no te lo arreglan? y no te dan una solución? Y dices que está en garantía? y cuanto dices que te ha costado? Y todos los vecinos en el parking de mi casa ya te señalan como al tonto que se la han metido doblada...porque en el parking no veas como canta el chirrido.
Y se te queda una cara de gilipollas que no veas (lo siento por el vocabulario pero no me puedo contener de como estoy de contento).
pikaseto escribió:Yo creo que es momento de hacer algo al respecto, creo que no vale ya el ir cada uno a su taller y contarle la pena de Murcia, y luego venir al foro y desahogarse... Que es normal yo también lo he hecho, creo que es hora de formalizar la historia, yo se de primera mano que el fallo es la Traviesa trasera y Citroën esta dando largas a todo aquel que tiene el problema, no me vale ya.. A título personal oír historias que.. Si no me hacen caso en el concesionario.. Tal y tal.. Es por desgracia el pan de cada día, como ha dicho un compañero por aquí la historia sería juntarnos y hacer una queja conjunta, yo sinceramente no se como empezar, es solo una idea, un saludo.
Ragadast escribió:Creo que mi hermano ha tenido suerte con el coche, pero tengo claro que no vuelvo a comprar un coche con este tipo de suspensión trasera ni de broma si puedo, a los dos nos gasta antes las ruedas traseras que las delanteras, y la derecha mucho mas que la izquierda, hay que andar permutando para que no sea escandaloso.
cajuce escribió:Bueno... pues después de unos cuantos días en el taller para ver si se solucionaban los ruidos de la suspensión tanto trasera como delantera os cuento..
A lo que atañe a la suspensión trasera, (el ruido es el clonk), que es para lo que se abrió este post, parece que se ha solucionado.... llevo 30 km con el coche , a falta de hacerle más , no se oye nada.
Que han cambiado... pues los amortiguadores de atrás por orden de citroen que vino a verlo un técnico ,,, y aquí viene lo mejor.... le faltaban al coche una piezas que creo que se llaman ,compensadores, que van en los brazos de la suspensión y que nos lo traía de fabrica, es decir el hueco estaba y en la información del chasis ponía que debía estar pero no estaban...
Bien por el taller, que se han portado fenomenal. Que fue el que se dio cuenta de la falta de la pieza , que no es chica, por cierto.
Y de citroen... alucino... que un coche de fabrica salga faltando piezas...
El coche es de junio de 2014....
Cuando le haga más km ya os contaré a ver que tal va.....
pikaseto escribió:Buenas, a ver... Yo no es que sea un lumbreras... Pero si esa pieza que dices que falta desde el principio, no debería de sonar desde el minuto 1 que cojes el coche? No me cabe otro razonamiento... Y si fuera así lo ideal sería cartita a casa e ir pasándose por el taller para dicha ñapa, un saludo y suerte con la reparación, ya nos contarás como va.
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