Hola desde Sevilla! Problemas con mi seguro

[sirtanem]

Hola a todos

Soy de Sevilla y tengo un C4 desde hace casi 3 años. Cuando lo compré extendí la garantía a 5 años obteniendo una campaña de "cobertura de franquicia" que te cubre hasta 600€ de la franquicia de un siniestro. Hasta ahora me ha venido funcionando bien. Estoy en Mutua Madrileña y puedo dar dos partes anuales sin subir la prima, por lo que suelo dar partes pequeños para repasar pintura. Hasta ahora siempre me habían pagado después la franquicia los de Citroen Credit (aunque tardan en hacerlo...). Ahora he dado un parte para cambiar la luna delantera que estaba picada de una piedra en carretera y me dicen que no cubren las lunas. Ya he hecho el arreglo y pagado la franquicia pero Citroen ahora dice que no me da la franquicia (170€ na menos). Sin embargo en la hoja de condiciones del servicio de cobertura no dice en ningún sitio que las lunas queden fuera de la cobertura (y la lista es larga y detallada) por lo que me tienen bastante mosqueado. ¿Alguien sabe algo de esto? ¿Qué creéis que puedo hacer?

Un saludo y gracias de antemano a todos los foreros!!

[a100rouge]

Bienvenido!!!

Por tu duda, no te puedo ayudar.

[Reyes_Loeb]

Bienvenido!!!

[Francis]

Bienvenido al foro

[Gonzybe]

Pues no te sé decir, a ver si la gente lee tu mensaje y te echa una mano, que hay muchos de la MM. Bienvenido, por cierto.

[neotlkr]

bienvenido tio

[sendoagarcia]

bienvenido

[BOURNE_WRC]

Bienvenido!!!!Que raro que no cubra las lunas,normalmente entran en cualquier seguro.

[Pira]

Bienvenido! Pues te deberían entrar, raro es..

[Granaíno2009]

Bienvenido Sevillano, yo de ti repasaría a fondo la póliza del seguro, y si estás completamente seguro de que las lunas te entran (debería ser así), vete a consumo con la póliza a ver qué pueden hacer allí... .