diegocitroen escribió:Muchas gracias por la crítica Aitor, tenemos muchos clientes exigentes y es lo que nos hace esforzarnos y mejorar cada día.
Sinceramente no creo que la definición de cliente exigente sea pedir que las cosas queden bien, debería venir implícito en la política de calidad del taller
diegocitroen escribió:No solemos tener quejas con las reparaciones de chapa y pintura de hecho somos taller distinguido Mapfre y Taller concertado Mutua Madrileña y exigen bastante en cuanto a niveles de calidad.
La mayoría de la gente no entiende del tema y con que el coche brille le sirve. Lo de taller distinguido no tengo ni idea de como se consigue o si hay un seguimiento para conservar esa distinción, pero en mi caso.......un desastre y como pongo arriba en 4 intervenciones. Pensaba que había sido mala suerte, pero mi tío es cliente vuestro desde el 2005 que os compró su coche y en la última intervención realizada en su coche ha quedado bastante descontento y ha tenido que volver a llevarlo.
diegocitroen escribió:No traté contigo cuando hiciste la reparación con lo que de tu caso en concreto no puedo opinar, pero si podemos hacer algo para que quedes satisfecho, pasate por aqui y pregunta por Diego para intentar aclarar el problema.
Si en 4 ocasiones no quedó bien, dudo mucho que quedara bien en una quinta sin pintar de nuevo. Y no creo que queráis pintarme los dos laterales sin coste alguno. No me preocupa en exceso dado que tengo seguro a todo riesgo en mutua madrileña y tengo tres partes al año sin que me suba. Casi todos los años gasto los partes y de echo un lateral está rozado y hay que pintarlo. También tengo que pintar el paragolpes delantero también, pero como entenderás no voy a llevarlo a vuestro taller teniendo otros dos en la zona (S.O. Citroen). Tampoco mi tío piensa volver..........
diegocitroen escribió:Gracias de nuevo por la critica.
Saludos
Espero que mi crítica sea la última negativa y las demás que escriban sean positivas. En ningún foro de los que soy usuario activo había contado mi experiencia con vosotros, pero al verlo en el que considero "mi foro" me veía en la obligación de hacerlo y te garantizo que en lo escrito anteriormente no hay nada que no sea verdad al 100% ni ningún tipo de exageración.
Saludos